Il y a quelques années, le service des urgences de l’hôpital avait atteint son point de saturation et devait être agrandi. Les flux de prise en charge des patients devaient être améliorés et canalisés de manière plus rationnelle. De plus, plusieurs postes d’infirmières étaient dispersés dans le service et la pédiatrie, qui était situé au milieu de nulle part, était accessible uniquement en traversant les urgences. Le dispatching était totalement enclavé au milieu du bâtiment, sans aucune ouverture vers l’extérieur. En concertation avec le service, nous avons élaboré un plan d’ensemble révisé. L’entrée des patients ambulatoires a été déplacée dans un autre local disposant d’une nouvelle réception avec dispatching. Pour augmenter la capacité de prise en charge et ainsi fluidiser le tri des patients, le nombre de salles a été augmenté au maximum, ce qui permet d’y recevoir plus rapidement tous les patients nécessitant un traitement. L’attente est centralisée près de la zone d’enregistrement, en respectant le zonage (enregistrement, soins pédiatrie et adultes après triage). L’unité de pédiatrie dispose d’un accès direct à la salle d’attente via un raccourci. Le poste des infirmières est implanté en position centrale avec des connexions et vues directes vers les différentes zones de traitement. La réception des civières (ambulances) se fait toujours au même endroit, mais est désormais séparée de la zone ambulatoire, qui a été déplacée.

Le service d’imagerie médicale devait accueillir 2 nouveaux appareils IRM, tout en continuant d’utiliser les appareils existants jusqu’à la mise en service des nouveaux. Le calendrier était très serré en raison du subventionnement et il fallait construire une extension sur le toit d’un bâtiment existant. Les principaux défis étaient l’utilisation de l’espace, la diminution des charges et la rapidité d’exécution de l’ouvrage. Suite à l’agrandissement des urgences, l’agencement spatial du service d’imagerie médicale a été modifié pour améliorer l’accueil et la prise en charge des patients.